Termeni si conditii

Termeni și condiții – Socratis Tech Consulting SRL

Bine ai venit pe universal-store.ro! Magazinul nostru online este operat de Socratis Tech Consulting SRL, cu sediul în Strada Istriei, București, CUI RO42035870.

Prin folosirea site-ului și plasarea comenzilor, ești de acord cu acești termeni și condiții. Nu-ți face griji – sunt scriși simplu și clar, ca să știi exact ce să te aștepți de la noi.

1. Cine suntem

Socratis Tech Consulting SRL
Sediu: Strada Istriei, București
CUI: RO42035870
Email: office@universal-store.ro
Telefon: 0768 879 448

Suntem responsabili de comenzile tale și ne dorim să ai o experiență rapidă, sigură și plăcută pe site-ul nostru.

2. Produse și prețuri

Produsele noastre sunt prezentate cu fotografii, descrieri și caracteristici complete, ca să știi exact ce cumperi.
Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei.
Prețurile se pot actualiza, însă comenzile confirmate păstrează prețul afișat la momentul plasării.

3. Cum comanzi

Poți plasa comanda:

Online – prin coșul de cumpărături și finalizarea comenzii.
Telefonic – la 0768 879 448, de luni până vineri între 09:00 și 17:00.
Email – office@universal-store.ro

După ce comanda este plasată, vei primi pe email factura proforma cu statusul „În curs de confirmare”. Comanda este confirmată după ce verificăm disponibilitatea produselor și, dacă totul este OK, vei primi email cu statusul „Comanda confirmată”.

4. Plată

Poți alege una dintre aceste opțiuni:

Ramburs – plătești la livrare.
Plată online – cu card prin Google Pay sau Apple Pay.

Toate plățile online sunt securizate și respectă GDPR și standardele de securitate PCI DSS.

5. Livrare

Livrare standard la domiciliu: 25 lei; gratuit pentru comenzile peste 250 lei.
Livrare la Easybox (Sameday): 22 lei, coletul se ridică din lockerul ales de tine.
Timp estimat de livrare: 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și locație.

Ne ocupăm să ajungă la tine rapid și în siguranță, dar nu putem controla situațiile externe (trafic, vreme, curier).

6. Retur și garanții

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a da explicații (conform OG 34/2014).
Costurile de livrare sunt în general suportate de client, indiferent de dimensiunea sau numărul coletelor. Excepție fac situațiile în care Socratis Tech Consulting SRL decide să suporte aceste costuri, de exemplu în cadrul unei promoții, campanii de fidelizare sau alte oferte speciale.

De asemenea, pentru comenzile returnate conform Politicii de retur, taxa de procesare și returnare este de 25 lei, care va fi suportată de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de defecte ale produsului sau erori ale societății.
Produsele trebuie să fie în stare nouă, în ambalajul original și nefolosite.
Pentru detalii complete, consultă pagina Politica de retur.

7. Protecția datelor personale (GDPR)

Colectăm doar datele necesare pentru a procesa comenzile și a comunica cu tine.
Datele tale sunt securizate și folosite doar cu consimțământul tău.
Poți solicita oricând accesul, modificarea sau ștergerea datelor tale personale.
Politica completă este disponibilă pe pagina Politica de confidențialitate.

8. Contul tău și responsabilități

Păstrează confidențială parola și datele contului.
E responsabilitatea ta ca informațiile furnizate să fie corecte.
Nu folosi site-ul pentru scopuri ilegale sau frauduloase.

9. Proprietate intelectuală

Toate textele, fotografiile și elementele grafice de pe site sunt proprietatea Socratis Tech Consulting SRL.
Nu copia sau distribui materialele fără acordul nostru.

10. Litigii și reclamații

Dacă apar probleme, vom încerca să le rezolvăm pe cale amiabilă.
Dacă nu ajungem la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.
Consumatorii pot depune reclamații la ANPC conform legislației în vigoare.

11. Modificări ale termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând.
Orice modificare va fi afișată pe site, iar continuarea utilizării site-ului înseamnă că accepti termenii actualizați.