Produsul a fost adăugat

Sari la conținut

Transport rapid | 1-2 zile lucratoare!

    Politică de Retur

    RETUR & SCHIMB

    Dreptul tău de retragere – garantat prin lege

    Conform OUG 34/2014 (transpunerea Directivei UE 2011/83/EU), ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoit să justifici decizia.

    📅
    14 zileTermen de retragere
    Fără motiveNu trebuie să justifici
    💳
    14 zileTermen rambursare
    📦
    Stare originalăProdus nefolosit

    📋 Termeni și Condiții – Politica de Retur

    1. Temeiul legal

    Politica de retur este reglementată de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, care transpune Directiva 2011/83/UE a Parlamentului European.

    2. Termenul de retragere

    Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia produsului pentru a-ți exercita dreptul de retragere, fără penalițăți și fără obligația de a-ți motiva decizia.

    3. Condiții de returnare

    • Produsul trebuie returnat în starea originală – nefolosit, nemontat, nedegadat.
    • Ambalajul original trebuie păstrat intact (dacă este posibil).
    • Produsul trebuie să fie însoțit de toate accesoriile și factura aferente.
    • Piesele care au fost montate sau instalate pe vehicul/utilaj și utilizate nu pot fi returnate.
    • Piesele comandate special la cerere sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.
    ⚠️ IMPORTANT: Dacă piesa a fost montată și testată pe vehicul/utilaj (scuter, ATV, drujbă etc.), aceasta nu mai poate fi returnată. Verificați compatibilitatea înainte de montare.

    4. Produse exceptate de la retur

    • Piese montate/utilizate pe vehicul sau utilaj
    • Piese comandate special sau personalizate conform specificațiilor clientului
    • Produse degradate din cauza utilizării necorespunzătoare

    5. Costul returului

    Costul transportului pentru returnare este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau incorect livrat – în aceste cazuri costul este suportat de magazin.

    6. Rambursarea

    • Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
    • Plată cu cardul: suma se returnează pe același card.
    • Plată ramburs: suma se virează în contul IBAN comunicat de client.

    7. Soluționarea litigiilor

    📝 Formular de Retur

    Completează formularul de mai jos. Te contactăm în 24–48 ore lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

    From our Instagram

    LIVRARE GRATUITA

    La comenzi peste 400 lei

    PLATI IN SIGURANTA

    Platesti la curier in momentul livrarii

    Ești sigur?

    Dorești livrare prin curier la domiciliu pentru comanda ta UniversalStore?