Politica de retur – Socratis Tech Consulting SRL
Ne dorim să fii mulțumit de fiecare comandă! Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsele comandate, poți să le returnezi rapid și simplu, conform legislației în vigoare.
1. Dreptul de retur
-
Conform OG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare.
-
Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, cu ambalajul original și toate accesoriile incluse.
-
Returnarea se aplică doar produselor achiziționate direct de pe universal-store.ro.
2. Procedura de retur
-
Trimite-ne un email la socratistech@gmail.com sau sună la 0768 879 448 pentru a ne anunța că vrei să returnezi comanda.
-
Completează formularul de retur (dacă este necesar) și împachetează produsele în ambalajul original.
-
Trimite coletul prin curier, indicând clar numărul comenzii și datele tale de contact.
3. Costuri și taxe
-
Costurile de livrare inițiale sunt suportate de client, indiferent de dimensiunea sau numărul coletelor, cu excepția cazurilor în care Socratis Tech Consulting SRL suportă aceste costuri în cadrul unei promoții sau campanii speciale.
-
Pentru comenzile returnate, taxa de procesare și returnare este de 25 lei, suportată de client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de defecte ale produsului sau erori ale societății.
4. Rambursarea banilor
-
După primirea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea valorii produselor.
-
Rambursarea se face în aceeași modalitate de plată utilizată la comandă sau prin altă modalitate agreată cu clientul.
-
Taxa de retur de 25 lei va fi dedusă din suma rambursată, dacă este cazul.
5. Produse care nu pot fi returnate
Nu pot fi returnate:
-
Produse personalizate sau realizate la comandă;
-
Produse deteriorate sau folosite;
-
Produse cu ambalajul deteriorat din vina clientului, dacă acest lucru afectează comercializarea lor ulterioară.
6. Garanții
-
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, pentru defecte de fabricație sau neconformități.
-
În cazul produselor defecte, costul returului și al transportului este suportat de Socratis Tech Consulting SRL.
7. Contact pentru retur
-
Email: socratistech@gmail.com
-
Telefon: 0768 879 448
-
Vom răspunde rapid și te vom ghida pas cu pas pentru returnare și rambursare.